Troca e Devolução

Política de Devoluções

Não realizamos devoluções para produtos personalizados, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), salvo em casos de defeitos de fabricação.

Defeitos de Fabricação

Caso identifique um defeito de fabricação no produto recebido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para comercial@goleirodafiel.com.br com:

• Fotos detalhadas do produto
• Número do pedido
• Breve descrição do problema identificado

Se comprovado o defeito de fabricação, iremos instruí-lo quanto ao envio para análise e reparo, sem custos adicionais.

Atenção: Defeitos decorrentes de uso indevido ou inadequado não serão cobertos.

Garantia

Os produtos possuem 1 (um) ano de garantia, fornecida diretamente pelo fabricante, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.

Frete em Casos de Defeito

• Em casos de defeito de fabricação comprovado, os custos de envio para análise e reparo serão cobertos por nós.
• Caso o produto não apresente defeito após a análise, os custos de frete de retorno serão de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade do Cliente

Certifique-se de revisar todos os detalhes de personalização antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por erros ou inconsistências gerados por informações incorretas fornecidas no momento do pedido.